Introducción
En HUKMAN estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla para que pueda comprar con tranquilidad.
Productos que aplican para devoluciones
Aceptamos devoluciones de la mayoría de nuestros productos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- Debe presentar el ticket de compra o factura correspondiente.
- La devolución debe realizarse dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones.
Productos que no aplican para devolución
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos usados o dañados.
- Productos que no se encuentren en su embalaje original.
- Productos comprados en liquidación o con descuento.
- Pendientes: Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de pendientes.
Excepciones
En algunos casos, podemos aceptar devoluciones de productos que no se encuentren dentro de las categorías mencionadas anteriormente. Sin embargo, esto estará sujeto a la evaluación individual de cada caso.
Plazo para realizar devoluciones
El plazo para realizar devoluciones es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Procedimiento para realizar una devolución
Para realizar una devolución, siga estos pasos:
- Contáctenos: Comuníquese con nosotros a través de nuestro número de teléfono +51 919 613 563 o correo electrónico ventas@hukmanperu.com.
- Explique su caso: Indique el motivo de la devolución, el número de pedido y el producto que desea devolver.
- Siga las instrucciones: Nuestro personal le brindará las instrucciones para realizar la devolución del producto.
Reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos para la devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Cambios
Si desea cambiar el producto por otro de igual valor, podrá hacerlo siguiendo el mismo procedimiento descrito para las devoluciones.
Contáctenos para más información
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.
HUKMAN
Teléfono: +51 919 613 563
Correo electrónico: ventas@hukmanperu.com
Dirección: 9 de Diciembre 160, Ayacucho 05003
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9 a.m. – 8 p.m.
Envío de las devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería de confianza y que conserve el comprobante de envío.
Daños durante el transporte
En caso de que el producto se dañe durante el transporte, deberá comunicarse con la empresa de mensajería para presentar una reclamación. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por negligencia del cliente.
Recepción del producto
Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con los requisitos para la devolución. Si el producto está en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente.
Tiempo de reembolso
El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado. En general, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto.
Comunicación
Le mantendremos informado sobre el estado de su devolución a través de correo electrónico.
Contáctenos para más información
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.
HUKMAN
Teléfono: +51 919 613 563
Correo electrónico: ventas@hukmanperu.com
Dirección: 9 de Diciembre 160, Ayacucho 05003
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9 a.m. – 8 p.m.